お買い物ガイド

 ご注文からお届けまで

ご注文後、クレジットカード、代引き決済の場合は、土日祝・休業期間を除く2日営業日以内の出荷になります。

銀行振り込みの場合は、入金確認後、土日祝・休業期間を除く2日営業日以内の出荷になります。

 下記の期間中、年末年始休みに伴い誠に勝手ながら、店舗販売・商品発送を休業とさせていただきます。
なお、サイトでのご注文は随時受け付けておりますので、いつでもご利用くださいませ。

【GWの休業期間につきまして】

・事務所ショールーム休業期間
4月29日(火)～5月6日(火)

・商品の発送
4月28日(月)午前9時以降のご注文は、休業明けの5月7日(水)より、順次発送いたします。

・お問い合わせ
4月28日(月)以降のお問い合わせは、休業明けの5月7日(水)より、順次対応いたします。

※上記の期間の日時指定に関しましては、対応が難しい場合がございます。また、配送会社のスケジュールや道路運行状況により、荷物の到着が遅れる場合がございます。母の日等で到着日のご指定がある場合は、お早めにご注文ください。

【桜盆栽ご注文の方】
ご予約注文分は、2025年2月上旬-2月末頃、順次発送予定です。
2月上旬以降にご注文のお客様は、土日祝日を除く3～4営業日以内の発送となります。
天候の影響で発送が遅れる場合がございます。ご了承ください。

発送の遅延や在庫切れなどがある場合は速やかにご連絡を差し上げます。

万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

なお、配送会社のスケジュールや天候の影響で発送が遅れる場合がございます。発送の遅延や在庫切れなどがある場合は速やかにご連絡を差し上げます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますよう宜しくお願い致します。

 お支払い

商品代引をご選択場合は、商品到着時に運送会社の方に代金をお支払いください。
代引き手数料「¥440」が別途必要になります。商品がお手元に届きましたら、運送業者に代金（商品代金・送料・代引き手数料）をお支払いください。

クレジットカード決済、スマホ決済をご選択の場合、お買い上げ時に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

銀行振込（前払い）をご選択の場合、注文後７日以内にご都合のよい金融機関より下記の振込先にお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。 尚、振込手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。 ※７日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。

コンビニ決済
コンビニ支払いの手数料「￥190」が別途必要です。

コンビニ決済は、下記の6ヶ所コンビニでご利用できます。各コンビニチェーンでのお支払い方法は以下となります。（コンビニチェーン名をクリックするとご案内が表示されます）

なお、コンビニ決済に必要な番号は、ご注文確定後のページにてご確認いただけます。

【セブンイレブン】　

【ローソン】

【ファミリーマート】

【デイリーヤマザキ】

【ミニストップ】

【セイコーマート】

領収書・購入明細書　発行手順と注意事項

領収書・購入明細書の発行はお客様ご自身で行っていただくことが可能です。

詳しい発行方法は、こちらのページ「領収書・購入明細書　発行手順と注意事項」をご参照ください。

※領収書・購入明細書は、商品発送時に同封しておりません。

※お客様ご自身での領収書の発行ができないケースがあります。
（支払方法が「代金引換」の場合、 ドライバーへの支払い時に発行される領収書をご利用ください。支払方法が「コンビニ決済」の場合、コンビニエンスストアで発行される領収書をご利用ください。）

 発送（配送日時指定）と送料

商品は、西濃運輸にて送らせていただきます。 配達希望日は、クレジットカード、代引き決済の場合は、５日以降の希望日をご指定下さい。 銀行振り込みの場合は、入金確認後５日以降のご希望日をご指定下さい。

ご希望は「カート」内の「備考欄」にご入力ください。

【送料】 

・通常配送：770円

・北海道への配送：1540円
・沖縄県への配送：1980円
・離島：お問い合わせください

→4,400円以上購入で送料無料になります。

ただし、 4,400円以上ご購入の場合も一部地域では、別途料金がかかります。（北海道: 税込770円／沖縄県: 税込1,210円／離島：お問い合わせください）

包装とラッピング

梱包に関しては、環境保護のため　段ボール梱包材料を使用しております。ご理解とご協力お願い致します。

贈るお手伝い承ります

onajimiのスタッフが心を込めて、プレゼントのお手伝いをさせていただきます。
現在、３つのギフト対応を承っております。

１，ギフト包装（有料 440円）
※カート画面にてご注文ください

２，紅茶の同封（有料 756円）
※カート画面にてご注文ください

３，ギフトカード（無料）　
※ギフトカードについてをご覧になってご利用ください

１〜３につきまして、詳しくはこちらのページをご参照ください。

※複数個の商品を１つの包装にまとめて同封して欲しい方は、その旨、カート内「備考欄」にご記入ください。

返品・交換・キャンセル

お支払い後のお客様都合（サイズ、イメージ違い等）のキャンセル、返品はお受けしかねますので、ご購入前のご確認をお願いいたします。

誤送、破損商品については、商品到着後7日以内にご連絡いただいた件につきましては、交換対応させていただきます。画像を添付の上、一度ご連絡いただきますようお願いいたします。

到着後８日以上（土日祝含む）経過した場合、破損・汚損品であっても交換・返金はできません。お早めに商品のご確認をお願い致します。尚、返品時の送料は着払いでお送りください。

在庫切れ等で同じ商品をご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます。

ご購入前にご確認お願いします

【商品の個体差につきまして】

商品特性上の個体差による質感・サイズ・重さ等の違いが生じる場合がございます。

表示サイズ（外寸）よりも、実寸で５％前後のサイズ誤差が生じる場合がございます。余裕をもったサイズをお買い求め下さい。

商品の色合いや質感はご使用のコンピュータディスプレイにより実際とは異なる場合がございます。

植木鉢表面の細かなヒビ・傷・ピンホールや多少の歪み・若干の色ムラ・小さなカケ等は、使用に支障をきたさず、外見を大きく損なわないレベルで『通常品』として取り扱っております。

【陶器製品の特徴とご理解いただきたい事】

一つ一つ職人の手で制作しており、大きさや仕上がり具合に固体差がありますので、下記をご確認の上ご購入いただけますようお願い致します。
陶器ならではの個性と温かみをお楽しみください。

ピンホールについて

釉薬をかけた器には、ピンでついたような小さな陥没（ピンホール）が見られることがあります。これは釉薬をかける際、生地についた有機物が焼かれ、小さなへこみとなる現象です。陶器特有の自然な特徴であり、不良品ではございません。
ピンホールは、焼き物の工程で避けられないものであり、デザインとして意図的に取り入れる場合もあります。手仕事ならではの味わいとしてお楽しみいただければ幸いです。

濃淡について

釉薬のかかり具合や焼入れの際の窯内での配置により、釉薬の濃淡が生じる場合があります。これも陶器特有の個性であり、製品の魅力の一部です。

釉薬はがれ

表面に釉薬のはがれがある場合は、不良品として扱っております。
※ただし、底面の釉薬のはがれや、使用上問題のない部分については良品とさせていただいております。

ヒビ・欠け

ヒビが素地（裏側）にまで及んでいる場合は、破損の恐れがあるため不良品といたします。また、欠けや引っかかりがあり、使用に問題が生じるものについても不良品として対応しております。

色合い・形・大きさなど

色合いや形、大きさについては、可能な限り実物に近い状態でお届けできるよう、入荷時の分類や再撮影に努めております。ただし、閲覧環境によって実物と異なって見える場合がございますので、商品説明を併せてご確認ください。

これらの特性をご理解いただけますと幸いです。

万が一ひどい不良のある場合、お手数ですが不良部分の写真を当店までメールでお送りくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

本体・受け皿は、陶器の特性上、完全な防水性能をお約束するものではありませんので、ご了承ください。

免責事項